{"id":181,"date":"2025-02-18T21:09:05","date_gmt":"2025-02-19T03:09:05","guid":{"rendered":"https:\/\/grupoletzelhidalgo.com.mx\/?page_id=181"},"modified":"2025-05-23T14:46:31","modified_gmt":"2025-05-23T20:46:31","slug":"politica-de-devoluciones-y-reembolsos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/grupoletzelhidalgo.com.mx\/es\/politica-de-devoluciones-y-reembolsos\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Devoluciones y Reembolsos"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span style=\"color: var(--theme-palette-color-7, #FAFBFC);\" class=\"stk-highlight\">[woocommerce_returnandrefundpolicy]<\/span><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-columns alignwide stk-block-columns stk-block stk-1ffafca\" data-block-id=\"1ffafca\"><style>.stk-1ffafca {margin-bottom:0px !important;}<\/style><div class=\"stk-row stk-inner-blocks stk-block-content stk-content-align stk-1ffafca-column alignwide\">\n<div class=\"wp-block-stackable-column stk-block-column stk-column stk-block stk-913db2a\" data-v=\"4\" data-block-id=\"913db2a\"><div class=\"stk-column-wrapper stk-block-column__content stk-container stk-913db2a-container stk--no-background stk--no-padding\"><div class=\"stk-block-content stk-inner-blocks stk-913db2a-inner-blocks\">\n<div class=\"wp-block-stackable-heading stk-block-heading stk-block-heading--v2 stk-block stk-02bdf9d\" id=\"venta-fabricacion-remodelacion-importacion-y-exportacion-de-todo-tipo-de-muebles-para-restaurantes-y-hoteles\" data-block-id=\"02bdf9d\"><h2 class=\"stk-block-heading__text\">VENTA, FABRICACION, REMODELACION, IMPORTACION Y EXPORTACION DE TODO TIPO DE MUEBLES PARA RESTAURANTES Y HOTELES<\/h2><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-image stk-block-image stk-block stk-5eddefd\" data-block-id=\"5eddefd\"><style>.stk-5eddefd .stk-img-wrapper{width:100% !important;height:400px !important;}<\/style><figure><span class=\"stk-img-wrapper stk-image--shape-stretch\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"stk-img wp-image-963\" src=\"https:\/\/grupoletzelhidalgo.com.mx\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/2.png\" width=\"1920\" height=\"1080\" srcset=\"https:\/\/grupoletzelhidalgo.com.mx\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/2.png 1920w, https:\/\/grupoletzelhidalgo.com.mx\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/2-300x169.png 300w, https:\/\/grupoletzelhidalgo.com.mx\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/2-1024x576.png 1024w, https:\/\/grupoletzelhidalgo.com.mx\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/2-768x432.png 768w, https:\/\/grupoletzelhidalgo.com.mx\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/2-1536x864.png 1536w, https:\/\/grupoletzelhidalgo.com.mx\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/2-18x10.png 18w, https:\/\/grupoletzelhidalgo.com.mx\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/2-600x338.png 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1920px) 100vw, 1920px\" \/><\/span><\/figure><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-stackable-text stk-block-text stk-block stk-d5d34ac\" data-block-id=\"d5d34ac\"><style>.stk-d5d34ac {margin-bottom:0px !important;}<\/style><p class=\"stk-block-text__text\"><strong>Tipo de pago: Transferencia de fondos<\/strong><br>Forma de pago: 50% de anticipo para poder empezar a elaborar su pedido y el 50% del saldo restante para poder embarcar su mercanc\u00eda. No se realizar\u00e1 la entrega de la mercanc\u00eda si \u00e9sta no se encuentra liquidada en su totalidad (Los retrasos por falta de dep\u00f3sito de finiquitos no son responsabilidad de LETZEL S.A DE C.V.<br><strong>Tiempo de entrega:<\/strong>                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               Estipulado en cotizaci\u00f3n entregada por el \u00e1rea de recepci\u00f3n. El tiempo de entrega pactado empieza a correr cuando el cliente cumpla con el \u00fanico requisito (Si el cliente no cumple con este, los retrasos no son responsabilidad de LETZEL S.A DE C.V.<\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-995f960e wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:100%\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">1.- Haber hecho su anticipo y\/o pago total y mandarlo en PDF v\u00eda correo a las \u00e1reas de recepci\u00f3n, producci\u00f3n, direcci\u00f3n y facturaci\u00f3n (Este deber\u00e1 estar confirmado por el mismo).<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El cliente est\u00e1 al tanto de que los materiales con los que fabricamos nuestros productos no siempre est\u00e1n en existencia con nuestros proveedores de materias primas. Esto puede ocasionar alg\u00fan retraso en el tiempo de entrega. Por lo tanto, le informamos que cuando se suscitan casos como este, el departamento de producci\u00f3n y\/o recepci\u00f3n se comunicar\u00e1 con usted para preguntarle si est\u00e1 dispuesto a esperar el tiempo necesario para que surtan esta materia prima o le preguntar\u00e1 si desea cambiarla por otra similar para estar dentro del tiempo de entrega previsto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La fletera que sea contratada por el cliente queda sin responsabilidad para LETZEL SA DE CV, por lo tanto es necesario compartir una carta responsiva en donde se deslinde a Letzel SA de CV de cualquier da\u00f1o parcial o total del mobiliario, nuestra empresa recomienda que el cliente pague el seguro de viaje en la compa\u00f1\u00eda, debido que nuestra pol\u00edtica de entrega es (LAB Hidalgo) \u201clibre a bordo\u201d y en ning\u00fan caso nos hacemos responsables por los da\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las entregas de mercanc\u00eda se hacen en nuestra f\u00e1brica en la fecha pactada con el cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las entregas solo se hacen los d\u00edas h\u00e1biles en nuestra f\u00e1brica o almac\u00e9n de lunes a viernes de 10 am a 4 pm. No se hacen entregas los s\u00e1bados y domingos, en d\u00edas festivos o de asueto marcados por la ley mexicana de la materia ni 12, 24 y 31 de diciembre.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El empaque ligero (Poliestrech) es cortes\u00eda de LETZEL SA DE CV. Si desea un empaque especializado tendr\u00e1 un costo extra, por lo que es importante que lo mencione al departamento de recepci\u00f3n para que le proporcione una cotizaci\u00f3n del empaque especial.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los precios que manifiesta LETZEL SA DE CV. Son sujetos a cambios SIN PREVIO AVISO, es posible que se presenten dichos cambios en cotizaciones, pero no as\u00ed en pedidos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Despu\u00e9s de que un cliente haya realizado su pedido formal amparado por un anticipo, los precios estipulados no variar\u00e1n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Despu\u00e9s de la fecha de entrega pactada con el cliente o en su defecto cuando se termine la fabricaci\u00f3n y el cliente sea notificado, este tiene de 3 a 5 d\u00edas naturales de almacenaje sin costo adicional, a partir del sexto d\u00eda empezar\u00e1 a correr un cargo del 3% diario sobre el monto total del valor de la mercanc\u00eda adquirida + I.V.A. Nuestras instalaciones no son las adecuadas para almacenar, por lo tanto, el maltrato que presente despu\u00e9s de este plazo no es responsabilidad de LETZEL SA DE CV.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si el cliente requiere que la mercanc\u00eda se entregue de manera urgente (antes de la fecha de entrega que nuestra empresa designe) debe considerar el pago al 100% y acordar el tiempo de entrega menor con el departamento de producci\u00f3n y\/o direcci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al momento de aceptar la compra y venta, convalidada por el anticipo obliga a ambas partes al cumplimiento.<br>Muy importante (la omisi\u00f3n de la lectura de esta cl\u00e1usula es responsabilidad del cliente)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u27a2 Entregas a terceros<br>En LETZEL siempre tomamos la precauci\u00f3n de recabar la firma del fletero expresando que la mercanc\u00eda es recibida en perfecto estado. Si se recurre a otro fletero y al llegar la mercanc\u00eda presenta alg\u00fan tipo de da\u00f1o, se le proporcionara el documento firmado por el fletero para que \u00e9ste, por sus medios haga la reclamaci\u00f3n pertinente y solicite la reparaci\u00f3n del da\u00f1o directamente a su fletero.<br><strong>LETZEL no est\u00e1 sujeto ni a reclamaciones, ni reparaciones, ni devoluciones de la mercanc\u00eda y\/o dinero por este tipo de incidentes debido a que nuestra responsabilidad termina al entregar al fletero los bienes en perfectas condiciones.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u27a2 Formas de env\u00edo<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"\">Cliente recolecta directamente en planta de LETZEL en Pachuca, Hgo.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"\">Cliente paga en paqueter\u00eda externa (Pagar en Tres Guerras con Embalaje) compartiendo su comprobante de pago a las \u00e1reas de recepci\u00f3n y producci\u00f3n. Letzel S.A DE C.V se deslinda de cualquier da\u00f1o o extravi\u00f3 que pueda ocurrir.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para m\u00e1s informaci\u00f3n acerca de un caso espec\u00edfico, por favor m\u00e1ndanos un correo electr\u00f3nico con un asunto breve y describa detalladamente su caso; o cont\u00e1ctenos por WhatsApp en el apartado de contacto de este sitio web:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-button-group stk-block-button-group stk-block stk-303a5ae\" data-block-id=\"303a5ae\"><div class=\"stk-row stk-inner-blocks stk-block-content stk-button-group\">\n<div class=\"wp-block-stackable-button stk-block-button stk-block stk-604ad58\" data-block-id=\"604ad58\"><a class=\"stk-link stk-button stk--hover-effect-darken\" href=\"https:\/\/grupoletzelhidalgo.com.mx\/contacto\/\" title=\"Contacto\"><span class=\"stk-button__inner-text\">Contacto<\/span><\/a><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-image stk-block-image stk-block stk-4099872\" data-block-id=\"4099872\"><style>.stk-4099872 .stk-img-wrapper{width:100% !important;height:300px !important;}.stk-4099872 .stk-img-wrapper img{object-position:53% 44% !important;}<\/style><figure><span class=\"stk-img-wrapper stk-image--shape-stretch\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"stk-img wp-image-1474\" src=\"https:\/\/grupoletzelhidalgo.com.mx\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/1-2.png\" width=\"1920\" height=\"1080\" srcset=\"https:\/\/grupoletzelhidalgo.com.mx\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/1-2.png 1920w, https:\/\/grupoletzelhidalgo.com.mx\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/1-2-300x169.png 300w, https:\/\/grupoletzelhidalgo.com.mx\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/1-2-1024x576.png 1024w, https:\/\/grupoletzelhidalgo.com.mx\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/1-2-768x432.png 768w, https:\/\/grupoletzelhidalgo.com.mx\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/1-2-1536x864.png 1536w, https:\/\/grupoletzelhidalgo.com.mx\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/1-2-18x10.png 18w, https:\/\/grupoletzelhidalgo.com.mx\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/1-2-600x338.png 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1920px) 100vw, 1920px\" \/><\/span><\/figure><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[woocommerce_returnandrefundpolicy] VENTA, FABRICACION, REMODELACION, IMPORTACION Y EXPORTACION DE TODO TIPO DE MUEBLES PARA RESTAURANTES Y HOTELES Tipo de pago: Transferencia de fondosForma de pago: 50% de anticipo para poder empezar a elaborar su pedido y el 50% del saldo restante para poder embarcar su mercanc\u00eda. 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