Política de Devoluciones y Reembolsos

El cliente está al tanto de que los materiales con los que fabricamos nuestros productos no siempre están en existencia con nuestros proveedores de materias primas. Esto puede ocasionar algún retraso en el tiempo de entrega. Por lo tanto, le informamos que cuando se suscitan casos como este, el departamento de producción y/o recepción se comunicará con usted para preguntarle si está dispuesto a esperar el tiempo necesario para que surtan esta materia prima o le preguntará si desea cambiarla por otra similar para estar dentro del tiempo de entrega previsto.

La fletera que sea contratada por el cliente queda sin responsabilidad para LETZEL SA DE CV, por lo tanto es necesario compartir una carta responsiva en donde se deslinde a Letzel SA de CV de cualquier daño parcial o total del mobiliario, nuestra empresa recomienda que el cliente pague el seguro de viaje en la compañía, debido que nuestra política de entrega es (LAB Hidalgo) “libre a bordo” y en ningún caso nos hacemos responsables por los daños.

Las entregas de mercancía se hacen en nuestra fábrica en la fecha pactada con el cliente.

Las entregas solo se hacen los días hábiles en nuestra fábrica o almacén de lunes a viernes de 10 am a 4 pm. No se hacen entregas los sábados y domingos, en días festivos o de asueto marcados por la ley mexicana de la materia ni 12, 24 y 31 de diciembre.

El empaque ligero (Poliestrech) es cortesía de LETZEL SA DE CV. Si desea un empaque especializado tendrá un costo extra, por lo que es importante que lo mencione al departamento de recepción para que le proporcione una cotización del empaque especial.

Los precios que manifiesta LETZEL SA DE CV. Son sujetos a cambios SIN PREVIO AVISO, es posible que se presenten dichos cambios en cotizaciones, pero no así en pedidos.

Después de que un cliente haya realizado su pedido formal amparado por un anticipo, los precios estipulados no variarán.

Después de la fecha de entrega pactada con el cliente o en su defecto cuando se termine la fabricación y el cliente sea notificado, este tiene de 3 a 5 días naturales de almacenaje sin costo adicional, a partir del sexto día empezará a correr un cargo del 3% diario sobre el monto total del valor de la mercancía adquirida + I.V.A. Nuestras instalaciones no son las adecuadas para almacenar, por lo tanto, el maltrato que presente después de este plazo no es responsabilidad de LETZEL SA DE CV.

Si el cliente requiere que la mercancía se entregue de manera urgente (antes de la fecha de entrega que nuestra empresa designe) debe considerar el pago al 100% y acordar el tiempo de entrega menor con el departamento de producción y/o dirección.

Al momento de aceptar la compra y venta, convalidada por el anticipo obliga a ambas partes al cumplimiento.
Muy importante (la omisión de la lectura de esta cláusula es responsabilidad del cliente)

➢ Entregas a terceros
En LETZEL siempre tomamos la precaución de recabar la firma del fletero expresando que la mercancía es recibida en perfecto estado. Si se recurre a otro fletero y al llegar la mercancía presenta algún tipo de daño, se le proporcionara el documento firmado por el fletero para que éste, por sus medios haga la reclamación pertinente y solicite la reparación del daño directamente a su fletero.
LETZEL no está sujeto ni a reclamaciones, ni reparaciones, ni devoluciones de la mercancía y/o dinero por este tipo de incidentes debido a que nuestra responsabilidad termina al entregar al fletero los bienes en perfectas condiciones.

➢ Formas de envío

1. Cliente recolecta directamente en planta de LETZEL en Pachuca, Hgo.
2. Cliente paga en paquetería externa (Pagar en Tres Guerras con Embalaje) compartiendo su comprobante de pago a las áreas de recepción y producción. Letzel S.A DE C.V se deslinda de cualquier daño o extravió que pueda ocurrir.

Para más información acerca de un caso específico, por favor mándanos un correo electrónico con un asunto breve y describa detalladamente su caso; o contáctenos por WhatsApp en el apartado de contacto de este sitio web: